Na boty Lowa platí záruka dle zákona 24 měsíců. Po objevení vady je nutné uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu. Tuto reklamaci je možno uplatnit u  prodejce, kde byly boty koupeny. Na reklamaci se posílají boty vždy čisté a celý pár. 

Adresa pro uplatnění reklamace: Rejoice shop Klatovy, Vančurova 52/I, 339 01  Klatovy, tel. +420 376382946. Při oznámení reklamace na emailové adrese info@lowashop.cz bude zaslán reklamační kód do Zásilkovny, kam je možné zabalené boty odnést a zdarma odeslat. K reklamaci je možné vytisknout a vyplnit reklamační formulář, není to nutné.

Po uplynutí této doby je poskytován na obuv pozáruční servis, aby obuv dlouho sloužila svému účelu. Drobnější opravy jsou zdarma.

Samostatnou kapitolou servisu je výměna podrážek.

Výměnu podešví provádí přímo výrobce obuvi LOWA. Tuto výměnu lze provést na botách kategorie backpacking či trekking a hikking. Doba opravy se pohybuje od 6-8 týdnů. Výrobce, po posouzení stavu svršku obuvi, nemusí výměnu provést. Aktuální cenu výměny podešví se dozvíte na mailové adrese info@lowashop.cz. Při dotazu na cenu je zaslán průběh opravy včetně adresy, kam boty odnést či poslat.

U obuvi z kategorie ATC (RENEGADE, Zephyr atd…) nelze vyměnit celou podrážku. Lze však repasovat podrážku v oblasti paty. Tuto opravu provádí přímo výrobce obuvi LOWA. Podmínkou je stáří obuvi do 3 let od výroby (nikoliv od koupě). Doba opravy se pohybuje od 6-8 týdnů. Aktuální cenu této opravy se dozvíte na mailové adrese info@lowashop.cz. Při dotazu na cenu je zaslán průběh opravy včetně adresy, kam boty odnést či poslat. Výrobce, po posouzení celkového stavu obuvi, nemusí opravu provést.

Konzultace a dotazy:
info@lowashop.cz
+420 777 140 675