Pokud je třeba objednané zboží vyměnit, v tomto případě napište na email:  info@lowashop.cz a sdělte, které zboží chcete vyměnit a za co. Rozmyslete pobočku Zásilkovny, NE BOX, ve svém okolí, tam dostanete nové zboží a při vyzvednutí zboží tam rovnou necháte nepotřebné zboží. Toto zboží je třeba zabalit. Výměna je zdarma. Obsluze v Zásilkovně stačí nahlásit vratkový kód, který bude poslán při nahlášení výměny mailem.

Poznámka: 

Vyměnit lze jen nepoužité, nenošené boty.

Naimpregnované či jinak ošetřené boty se berou jako použité.